Camera hikvision bị lỗi ngoại tuyến và cách khắc phục mới nhất 2023
Nếu bạn đang gặp vấn đề với camera Hikvision của mình và gặp lỗi “ngoại tuyến”, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề này. Để khắc phục vấn đề Camera hikvision bị lỗi ngoại tuyến, Bài viết này, Phú Bình Camera sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết từ A-Z. Hãy cùng tìm hiểu các thông tin dưới đây để giải quyết tình huống này.
1. Nguyên nhân camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến và cách khắc phục.
Có nhiều nguyên nhân khiến camera Hikvision bị lỗi, bao gồm:
1.1. Thiết bị camera mất kết nối Internet do mất nguồn điện
1.1.1. Nguyên nhân:
Camera hoạt động nhờ năng lượng của nguồn điện. Vì vậy, mất nguồn điện là một trong những lý do làm cho camera mất kết nối internet và ngừng hoạt động.
Mất điện làm cho camera không có năng lượng để hoạt động và ngừng ngay lập tức. Mọi kết nối của camera bị gián đoạn hoàn toàn. Vì thế, ứng dụng trên điện thoại sẽ hiển thị camera đang trong tình trạng ngoại tuyến. Dù xem trực tiếp hay phát lại video, người dùng cũng không thể xem được camera.
1.1.2. Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến:
Bước 1: Kiểm tra trạng thái thông báo. Mỗi camera đều được trang bị đèn hồng ngoại màu đỏ báo camera có hoạt động hay không
- Trường hợp là ban ngày: Lấy tay che camera khoảng 10 giây. Nếu đèn hồng ngoại vẫn sáng thì camera vẫn có điện. Nếu đèn tắt chứng tỏ camera đã mất điện.
- Trường hợp là ban đêm: Chỉ cần nhìn qua là biết đèn hồng ngoại có sáng không.
Bước 2: Kiểm tra ổ cắm, dây điện và khắc phục để có điện trở lại.
1.2. Dòng camera Hikvision bị ngoại tuyến do mất kết nối
1.2.1. Nguyên nhân:
Đối với các dòng camera wifi Hikvision hay camera không dây, có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (chủ yếu do sóng wifi của người dùng yếu, chập chờn). Điều này dẫn đến tình trạng phần mềm xem camera Hikvision là Hik-connect báo thiết bị ngoại tuyến. Tình trạng mất kết nối này là do:
- Router wifi, bộ chia mạng bị lỗi
- Hệ thống mạng đứt dây hoặc đang bảo trì.
- Dây cáp dẫn tới đầu thu hay camera bị lỏng.
- Người dùng vô tình thay đổi tên hoặc mật khẩu của wifi khiến cho camera không dây ngắt kết nối.
- Camera hoặc đầu ghi hình bị lỗi.
- Các ăng-ten của camera IP wifi không được cố định tốt nên ăng-ten bị lỏng lẻo.
- Nhập sai mật khẩu đăng nhập.
- ID không giống ID của người dùng.
- Phần mềm camera bị lỗi hoặc đã lỗi thời.
- Phạm vi kết nối từ camera và mạng wifi quá xa.
- Chưa thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.
- Modem wifi giới hạn thiết bị kết nối làm cho camera IP không nhận được địa chỉ IP.
- Băng thông mạng camera yếu làm cho camera bị đẩy ra khỏi đường truyền của nhà mạng.
- Modem nhà mạng quá tải (nhiều người cùng truy cập cùng một lúc) làm cho camera bị đẩy khỏi mạng LAN. Tuy nhiên, trường hợp này ít khi xảy ra.
- Modem chặn những cổng port lạ của camera. Ví dụ: nhà mạng FPT thường chặn các cổng port lạ.
1.2.2. Cách khắc phục camera hikvision báo ngoại tuyến:
Bước 1: Kiểm tra tình trạng mạng
Người dùng xem đèn báo mạng màu vàng hiển thị trên các mã camera wifi Hikvision như: DS-2CD2410F-IW, DS-2CD2420F-IW,… Nếu đèn nhấp nháy hoặc tắt có nghĩa là mạng có vấn đề. Đồng thời dùng máy tính, điện thoại kiểm tra xem có vào được mạng internet không.
Bước 2: Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể áp dụng cách xử lý phù hợp:
- Khởi động lại router nhà mạng.
- Kiểm tra hệ thống dây mạng, nếu đứt thì nối lại. Nếu hệ thống mạng đang bảo trì thì chờ nhà mạng khôi phục.
- Kiểm tra lại dây cáp dẫn đến đầu thu và camera, nếu jack lỏng thì chỉnh lại.
- Cài đặt lại camera từ đầu với wifi mới.
- Kiểm tra, khởi động, kết nối lại camera và đầu ghi hình. Đối với camera wifi, người dùng có thể khởi động lại bằng cách ấn vào nút reset ở đằng sau và giữ từ 10 – 20 giây đến khi camera phát ra tiếng kêu. Sau đó, dùng dây mạng từ camera cắm vào modem wifi rồi kết nối wifi cho camera.
- Xem và chỉnh lại các ăng-ten của camera IP wifi và cố định lại.
- Kiểm tra lại mật khẩu và nhập cho đúng.
- Xem lại ID và chỉnh lại.
- Cập nhật lại phần mềm camera mới.
- Thu ngắn lại khoảng cách giữa camera và mạng wifi.
- Thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.
- Cài đặt lại để giúp camera IP có thể kết nối với modem.
- Tăng băng thông mạng cho camera.
- Tắt bớt thiết bị truy cập mạng để tăng kết nối giữa camera và modem nhà mạng. bạn cũng có thể đổi mật khẩu wifi mới và ít chia sẻ wifi ra ngoài.
- Kiểm tra lại chế độ chặn cổng port lạ của nhà mạng rồi cấu hình lại.
1.3. Kiểm tra hệ thống camera có đầu ghi bị lỗi ngoại tuyến
Bên cạnh những nguyên nhân từ camera và bộ phát wifi, đầu ghi cũng là một yếu tố khiến cho hệ thống camera Hikvision bị ngoại tuyến.
1.3.1. Nguyên nhân :
Đầu ghi bị ngoại tuyến có thể là do:
- Đầu ghi mất nguồn điện.
- Đầu ghi mất kết nối mạng .
- Đầu ghi bị tắt chức năng xem qua mạng .
1.3.2. Cách khắc phục camera Hikvision báo ngoại tuyến:
- Kiểm tra nguồn điện vào đầu thu: Nếu mất điện, cung cấp điện trở lại là đầu thu có thể hoạt động bình thường.
- Kiểm tra cổng mạng LAN của đầu ghi: Phần lớn các đầu ghi camera hiện nay đều được kết nối với mạng thông qua cổng RJ45 bằng dây cáp. Nếu đèn trạng thái của cổng này không sáng, người dùng hãy cắm lại jack hoặc thay dây mới. Khi nào đèn mạng trên dây đầu ghi nháy xanh liên tục là được.
- Nếu đầu ghi bị tắt chức năng xem qua mạng, người dùng cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Cài đặt phần mềm Hik-Connect.
Bước 2: Sửa IP cho phù hợp với lớp mạng mới. Hoặc chọn chọn DHCP trong phần mạng của đầu ghi để tự động nhận IP mới.
1.4. Camera Hikvision ngoại tuyến do đầu ghi bị treo hoặc lỗi ổ cứng HDD
Không chỉ bị lỗi ngoại tuyến mà dù đang hoạt động nhưng đầu ghi bị treo hay lỗi ổ cứng HDD thì người dùng camera cũng báo ngoại tuyến.
1.4.1. Nguyên nhân:
Đầu ghi hoạt động suốt một thời gian dài nên bị treo. Hoặc ổ cứng HĐ bị lỗi làm cho đầu ghi bị đứng. Vì thế, đầu ghi cứ dừng mãi tại một bước nào đó đến khi có sự can thiệp.
1.4.2. Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến:
Khởi động hay reset lại đầu ghi hình để tạm dừng các hoạt động mà thiết bị đang thực hiện, thoát khỏi tình trạng lỗi bị treo. Đồng thời, giúp đầu ghi bắt đầu một chu trình làm việc mới và tốt hơn, cải thiện tốc độ máy do làm việc quá tải. Người dùng có thể khởi động lại bằng cách tắt công tắc rồi bật lại hoặc rút dây cắm ra và cắm lại.
1.5. Camera Hikvision bị ngoại tuyến do thay đổi IP
Giống như nhà ở, IP là địa chỉ sử dụng được đăng ký với nhà mạng của người dùng. Camera sẽ được kết nối với mạng internet thông qua địa chỉ này. Nếu địa chỉ IP thay đổi thì camera sẽ không biết địa chỉ mới mà kết nối gây ra tình trạng ngoại tuyến.
1.5.1. Nguyên nhân:
Khi cài đặt modem kết nối với nhà mạng, người dùng sẽ được cấp một địa chỉ IP và hoạt động trong dài tần do nhà mạng cung cấp. Nếu người dùng thay đổi gói mạng hoặc modem, IP mới có thể sẽ khác. Vì thế, camera không nhận dạng được địa chỉ IP và bị ngoại tuyến.
1.5.2. Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến:
Trường hợp không đổi nhà mạng:
- Bước 1: Truy cập vào địa chỉ IP của đầu ghi, vào mục Configuration kiểm tra dịch vụ P2P của Hikvision để biết tình trạng của thiết bị. Hoặc người dùng có thể kiểm tra trực tiếp trên màn hình xem camera của tivi.
- Bước 2: Khởi động lại đầu ghi hình hoặc camera IP.
- Bước 3: Kiểm tra xem lớp mạng của camera hay đầu ghi xem có cùng lớp mạng với modem không.
- Bước 4: Truy cập vào thiết bị, cài đặt DNS với các thông số DNS 1 là 208.67.222.222, DNS 2 là 8.8.8.8 hoặc tích vào mục Auto DNS.
- Trường hợp đổi nhà mạng: Cài đặt lại mới camera, đầu ghi.
1.6. Camera Hikvision báo ngoại tuyến do chưa kích hoạt, kết nối Hik-Connect trên th
Để quản lý được camera Hikvision trên điện thoại, người dùng phải cài đặt phần mềm Hik-Connect. Vì thế, đây cũng có thể là một nguyên nhân khiến cho người dùng không xem được camera.
1.6.1. Nguyên nhân:
Nếu đã tải phần mềm Hik-Connect nhưng chưa kích hoạt hoặc kết nối thì người dùng không thể xem được camera qua điện thoại.
1.6.2. Cách khắc phục camera hikvision báo ngoại tuyến:
Kích hoạt, kết nối Hik-Connect bằng cách:
- Bước 1: Truy cập vào phần mềm Hik-Connect.
- Bước 2: Vào mục Configuration. Ở mục Network, chọn Advanced Setting.
- Bước 3: Trong mục Register Status ở tab Platform Access, chọn Online. Sau đó, ấn Save.
1.7. Lưu ý:
- Nếu bạn không có kinh nghiệm sửa chữa camera, bạn nên mang camera đến trung tâm bảo hành hoặc dịch vụ sửa chữa camera uy tín để được khắc phục.
- Tắt nguồn camera và rút phích cắm trước khi thực hiện bất kỳ thao tác sửa chữa nào.
2. Sửa camera hikvision bị lỗi ngoại tuyến bao nhiêu lâu hoàn thành?
Thời gian sửa camera phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra lỗi.
- Nếu lỗi do mất điện hoặc lỗi kết nối mạng, thời gian sửa chữa thường rất nhanh, chỉ mất vài phút hoặc vài giờ.
- Nếu lỗi do lỗi cấu hình camera, thời gian sửa chữa cũng không quá lâu, chỉ mất vài giờ hoặc vài ngày.
- Nếu lỗi do lỗi phần cứng, thời gian sửa chữa có thể lâu hơn, từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của camera.
Nếu bạn tự sửa camera, bạn có thể hoàn thành trong vòng vài giờ nếu lỗi là do mất điện hoặc lỗi kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu lỗi là do lỗi cấu hình camera hoặc lỗi phần cứng, bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục.
Nếu bạn mang camera Hikvision bị lỗi đến trung tâm bảo hành hoặc dịch vụ sửa chữa camera uy tín, thời gian sửa chữa sẽ phụ thuộc vào quy trình sửa chữa của trung tâm hoặc dịch vụ. Thông thường, thời gian sửa chữa sẽ được thông báo cho bạn khi bạn gửi camera đến sửa chữa.
3. Camera hikvision bị lỗi ngoại tuyến sửa bao nhiêu tiền?
Chi phí sửa camera phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra lỗi và mức độ hư hỏng của camera.
- Nếu lỗi do mất điện hoặc lỗi kết nối mạng, chi phí sửa chữa thường rất rẻ, chỉ vài chục nghìn đồng.
- Nếu lỗi do lỗi cấu hình camera, chi phí sửa chữa cũng không quá cao, chỉ vài trăm nghìn đồng.
- Nếu lỗi do lỗi phần cứng, chi phí sửa chữa có thể cao hơn, từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng, thậm chí có thể lên đến vài chục triệu đồng.
Dưới đây là một số trường hợp lỗi phần cứng và chi phí sửa chữa tương ứng:
- Lỗi chip xử lý: Chi phí sửa chữa từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng.
- Lỗi ổ cứng: Chi phí sửa chữa từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng.
- Lỗi board mạch: Chi phí sửa chữa từ vài triệu đến vài chục triệu đồng.
- Lỗi cáp kết nối: Chi phí sửa chữa từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn đồng.
Tốt nhất, bạn nên mang camera đến trung tâm bảo hành hoặc dịch vụ sửa chữa camera uy tín để được kiểm tra và sửa chữa chính xác.
Bảng báo giá sửa chữa bảo trì camera tại nhà
- Giá Dịch Vụ Sửa Chữa Camera Tại Nhà Công Ty Phú Bình Camera
- Đánh Giá Của Khách Hàng Về Công Ty Phú Bình Camera
4. Liên hệ với bên dịch vụ sửa chữa camera tại Phú Bình Camera:
- Nhận mua bán cung cấp và lắp đặt camera tại nhà ( miễn phí công lắp đặt)
- Sửa chữa các loại camera Wifi không dây, camera có dây của các hãng
- Sửa chữa các loại camera như Dahua, Hikvision, Kbvision, Ezviz, IMOU, Yoosee…
- Sửa chữa các loại đầu ghi hình camera như Dahua, Hikvision, Kbvision, Ezviz, IMOU…
- Sửa chữa camera không lên hình
- Sữa chữa camera không xem được qua điện thoại ( offline)
- Sửa chữa camera không lưu trữ được
- Nhận reset mật khẩu camera, mật khẩu tài khoản camera
- Nhận tháo di chuyển camera từ nơi này sang nơi khác
- Nhận lắp đặt và cài đặt lại camera cũ
- Nhận cài đặt mua camera từ các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada, tiki…
Phú Bình Camera chuyên nhận sửa chữa camera hikvision tận nơi tại nhà tại công ty, văn phòng, cửa hàng, trường học… tại khu vực Quận Huyện Hà Nội và các khu vực lân cận Hà Nội. Với đội ngũ kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, tâm huyết. Sẽ nhanh chóng tới lắp đặt và hỗ trợ 24/7 cho bạn. Hotline: 0942.219.668
5. Những câu hỏi đáp khách hàng
Câu hỏi 1: Camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến là gì?
Trả lời: là tình trạng camera không thể kết nối với mạng internet, do đó không thể xem hình ảnh từ camera qua ứng dụng hoặc trình duyệt web.
Câu hỏi 2: Nguyên nhân khiến camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến là gì?
Trả lời: Có nhiều nguyên nhân khiến camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến, bao gồm:
- Mất điện hoặc lỗi kết nối mạng
- Lỗi cấu hình camera
- Lỗi phần cứng
Câu hỏi 3: Camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến có ảnh hưởng gì không?
Trả lời: Camera sẽ không thể phát huy được chức năng giám sát, do đó sẽ không thể giúp bạn bảo vệ an ninh cho tài sản và người thân.
Câu hỏi 4: Làm thế nào để phòng tránh camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến?
Trả lời: Để phòng tránh camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Đảm bảo nguồn điện và kết nối mạng ổn định.
- Cấu hình camera đúng cách.
- Thường xuyên kiểm tra camera để phát hiện và khắc phục lỗi kịp thời.
Câu hỏi 5: Tôi có thể tự sửa camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến được không?
Trả lời: Nếu bạn có kinh nghiệm sửa chữa camera, bạn có thể tự sửa camera. Tuy nhiên, nếu bạn không có kinh nghiệm, bạn nên mang camera đến trung tâm bảo hành hoặc dịch vụ sửa chữa camera uy tín để được kiểm tra và sửa chữa chính xác.
Câu hỏi 6: Tôi nên mang camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến đến trung tâm bảo hành nào?
Trả lời: Bạn nên mang camera đến trung tâm bảo hành của Hikvision hoặc trung tâm bảo hành của nhà phân phối chính hãng của Hikvision. Nếu camera của bạn còn trong thời hạn bảo hành, bạn sẽ được miễn phí chi phí sửa chữa.
Câu hỏi 7: Tôi nên mang camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến đến dịch vụ sửa chữa camera nào?
Trả lời: Bạn nên tìm hiểu thông tin về dịch vụ sửa chữa camera uy tín trước khi mang camera đến sửa chữa. Bạn có thể tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân hoặc tìm kiếm thông tin trên mạng internet.
Nhận xét
Đăng nhận xét